Il Cliente potrà correggere eventuali errori verificatisi durante il completamento dell’ordine con le seguenti modalità:

• Via email al seguente indirizzo: info@lafeniceoccitana.it
• A seguito della ricezione dell’ordine, quest’ultimo sarà subordinato ad accettazione da parte de La Fenice Occitana. L’ordine sarà quindi archiviato nei nostri sistemi informatici. Il Cliente potrà accedere all’ordine tramite lo storico ordini inserendo le proprie credenziali di accesso (username e password).
• A seguito dell’accettazione dell’ordine ad opera de La Fenice Occitana, il Cliente riceverà conferma contenente i termini e le condizioni applicabili al contratto.

L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito, “Clienti” o il “Cliente”), intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.

Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito, al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione ai sensi dell’art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di qualsivoglia tassa e imposta obbligatoria, quale a titolo esemplificativo IVA (verrà applicata l’aliquota in vigore al momento della spedizione).

In caso di errata indicazione di un prezzo sull’ordine inoltrato dal Cliente (a seguito della possibilità per il Cliente di modificare eventuali errori materiali nell’inoltro dell’ordine ai sensi delle procedure suindicate), si riterrà valido l’ordine al prezzo indicato sull’e-commerce.

Le spese di consegna (come di seguito indicate) e le spese di garanzia assicurativa, se e dove presenti, dovranno considerarsi addizionali rispetto al prezzo e saranno indicate separatamente sul sito nonché nella fattura.

I pagamenti potranno essere effettuati a mezzo bonifico bancario anticipato o carta di credito tramite circuito PayPal.

Non è previsto importo d’ordine minimo.

La Fenice Occitana si riserva la facoltà di modificare le caratteristiche dei Prodotti o i propri fornitori senza preavviso, rispettando le leggi in vigore sulla sicurezza.

In ogni caso di forza maggiore, o caso fortuito, la Fenice Occitana non sarà responsabile per il ritardo o la mancata consegna e, nei limiti della legge applicabile, avrà la facoltà di risolvere, in tutto o in parte, il contratto, sospenderne o differirne l’esecuzione.

La consegna è gratuita in tutta Italia per ordini superiori a € 50,00 IVA inclusa. Per ordini compresi fra € 0,00 e € 50,00 il contributo è di soli € 5,80 IVA inclusa. Al fine di poter garantire un miglior servizio, verrà spedita tutta la merce disponibile.

La spedizione di tutti gli ordini viene effettuata dal lunedì al giovedì da la Fenice Occitana. Tutto ciò salvo cause di forza maggiore, casi fortuiti, ferie e festività, località di consegna disagiate e ordinativi di quantità eccezionali. Per ordini con consegne personalizzate potrà essere preventivamente concordato un contributo al servizio.

Il Cliente e/o l’incaricato dello stesso al ritiro della merce è tenuto a controllare, al momento della consegna e alla presenza del vettore, l’integrità dei colli consegnati e il relativo numero, segnalando eventuali discordanze nel numero e/o integrità dei colli per iscritto nell’apposito spazio riservato nel documento di trasporto (DDT) che, debitamente sottoscritto, rimarrà al trasportatore.

Fatto ciò, il Cliente deve contattare La Fenice Occitana per segnalare la problematica stessa. Il Cliente è tenuto a segnalare entro 15 giorni dalla consegna eventuali reclami di altra natura, contattando La Fenice Occitana al numero di tel. 340 71.34.387 o inviando una e-mail all’indirizzo: info@lafeniceoccitana.it

Il diritto di recesso è soggetto alla integrità del Prodotto, il quale dovrà essere restituito, entro 15 giorni integro nella sua confezione originale non aperta né manipolata e con adeguato imballo esterno, in caso contrario sarà respinto e inviato al mittente in porto assegnato.

In caso di motivato reclamo del Cliente per vizi e/o difetti della merce, La Fenice Occitana ha il diritto di scegliere se sostituire la merce difettosa con altra merce non difettosa ovvero sostenere le spese di riparazione.

Il diritto a qualsiasi forma di garanzia viene meno se il vizio e/o il difetto segnalati sono dovuti a colpa, negligenza o dolo, ovvero a operazioni di stoccaggio o conservazione improprie e comunque non imputabili a La Fenice Occitana e, in particolare, all’uso non conforme delle eventuali istruzioni che accompagnano la merce.

Tutti i nostri prodotti sono rigorosamente selezionati e garantiti fino alla data di scadenza indicata sulla confezione. Il diritto di garanzia decade alla presenza di danni provocati da uso improprio, manomissione, caduta, cattive condizioni di conservazione, o incauto uso.