Il diritto di recesso è soggetto alla integrità del Prodotto, il quale dovrà essere restituito, entro 15 giorni integro nella sua confezione originale non aperta né manipolata e con adeguato imballo esterno, in caso contrario sarà respinto e inviato al mittente in porto assegnato.

In caso di motivato reclamo del Cliente per vizi e/o difetti della merce, La Fenice Occitana ha il diritto di scegliere se sostituire la merce difettosa con altra merce non difettosa ovvero sostenere le spese di riparazione.

Il diritto a qualsiasi forma di garanzia viene meno se il vizio e/o il difetto segnalati sono dovuti a colpa, negligenza o dolo, ovvero a operazioni di stoccaggio o conservazione improprie e comunque non imputabili a La Fenice Occitana e, in particolare, all’uso non conforme delle eventuali istruzioni che accompagnano la merce.